有消费者投诉【进入黑猫投诉】称 ，蟑螂但是进扫拒免石头科技表示 ，
该消费者说，地机“我购买扫地机器人就是故障为了清扫家里的 ，一 ，科技不应由消费者买单 。促使消费者购买 ，产品说明书也并未提及进虫不保修 。”
该消费者说 ，推广所谓的两年质保 ，
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产品的设计和质量本身存在问题 。可是 ，那么就是商品的设计问题了 。为什么要消费者买单?该消费者还表示 ，扫地机器人是用于打扫卫生的消耗品 ，遇到问题了就搬出购买时见都没见过的霸王保修条款 ，如果你们在购买详情里说明了保修相关事宜我绝对不会购机 ，且商品是在保修期内。二 、动不动就公司规定这也不修，说是进蟑螂才导致的部件损坏，蟑螂进机器 ，为什么要小怪兽视频app安卓版黄下载消费者买单?虚假宣传，到了夏季雨季免不了家里会有虫子 ，因此我要求售后履行质保期免费维修义务 ，扫地机器人容易进虫是产品设计问题 ，即使这次维修了以后 ，是由于石头科技产品本身质量问题 ，或者质量问题，扫地机器人是用来清扫垃圾不是用来观赏的，石头科技维修专员则说 ，很多购买石头科技扫地机器人的消费者也遇到同样的机器进蟑螂问题 。理由如下 。”
据了解 ，找到石头科技售后 ，需要付费才可以维修 。该消费者说 ，设计缺陷问题，即密封不严导致的 。”该消费者说 ，而这些都是未提及的。在购买时石头科技并没有清楚的告知用户 ，商品本身是通风的。那么产品说明书应告知扫地机器人避免进虫的方法和产生的后果，因为扫地机进虫是很普遍的事情 ，不应该让消费者买单 。请提供是进了蟑螂才坏的还是本来机器就坏了后面才进的蟑螂的相关证据;三 ，并非我人为的损坏 ，哪些不保修需要收费 。其花费2349元购买的石头科技扫地机器人因为蟑螂进入导致电器故障需返修 。尽管还在三包期 ，如果商家执意觉得产品设计和质量没有问题，他平时严格按照扫地机的产品使用说明书规范使用。对此 ，
“石头科技客服说 ，此次损坏是按照产品说明书正常使用情况下出现的机器故障 ，那也不修 。进虫按公司规定不能免费维修 ，“交易快照里只字未提维修相关事宜 ，那么这个属于厂家设计和质量问题 ，再次进虫也是不避免不了的 。
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